周口一飯店公開懸掛員工“懺悔書” 被質疑

發布日期：2020-05-18 16:09:10 來源：互聯網

在周口市體育中心院內，有一家名叫“越秀燴面”的地方。最近，不斷有食客向大河報•大河客戶端反映，稱這家飯店公開懸掛犯錯誤員工的“懺悔書”，有點對員工人格不尊重，要求太苛刻。5月15日下午，記者將這一情況向飯店方進行了反饋，但對方未對此作出解釋。

5月15日中午時分，大河報•大河客戶端記者來到位于周口市體育中心南門附近的越秀燴面。記者看到，這是一家快餐型的中檔飯店，里面有卡座和包間，規模不算小。由于正趕上午飯時間，飯店人來人往，生意火爆。根據知情人指引，記者在飯店西側通往衛生間的走廊里，找到了“懺悔墻”。在上面，共公開展示了8位員工的懺悔書。

記者仔細查看，每篇懺悔書的開頭都是統一內容和格式，大致內容是“懺悔一次，進步一次，懺悔是正能量”，而下面則是每位員工根據自身不足而作出的懺悔。其中，員工小陳的懺悔內容是“為顧客服務時做的不好，我懺悔，并及時改正”。員工小任的懺悔內容是“售賣酒水時沒有聆聽好顧客需求，我懺悔，并及時改正。”

對于這面公開展示的“懺悔墻”，過往的食客們感到有些不妥。“作為企業自身管理的手段和方式，本無可厚非，但沒必要拿出來給所有人公開看吧，在內部工作會或者微信群里講講就行了，要不然就顯得對員工人格不尊重，要求太苛刻了。”幾名食客說。

對于這面懺悔墻，該飯店員工看法不一。記者以食客身份隨機詢問幾名正在忙碌的員工有何看法，有的認為“內部通報就可以了，公開展示會讓員工感到面子上掛不住。”而還有的員工認為：“要求嚴格些也挺好，可以幫助我們成長。”

記者就此采訪了一位專注企業管理方面的人士，他說，獎懲手段是企業管理常用的方式。作為服務行業，對員工要求更嚴格一些是好事，是對顧客負責的態度，這個應該值得提倡。但是，公開懸掛員工懺悔書，確實有些不妥。“現代企業管理強調人性化的管理制度，員工犯錯誤可以批評教育幫助改正，甚至在內部公開檢討都行，但拿出來給企業之外的所有人都公開，難免會對員工內心造成傷害。”上述人士認為。

5月15日下午，根據飯店前臺給記者提供的聯系方式，記者撥通了152****7961的高經理電話，他聽完記者反饋后并未作出解釋，而是提供一個157開頭的漯河號碼，讓聯系金經理。而記者撥打157開頭號碼后，響鈴幾聲被提示為“撥打的號碼不存在”。

來源：大河客戶端