質(zhì)量管理的精髓

發(fā)布日期：2019-07-14 12:51:38 來源：互聯(lián)網(wǎng)

有人總結(jié)了質(zhì)量工作者的六項(xiàng)技能、四種職業(yè)、一個中心、三個負(fù)責(zé)、管理目標(biāo)、管理精髓。在此和大家分享。

六項(xiàng)技能

道德（職業(yè)道德，底線）

能力（管理能力、知識儲備、操作技能）

流程（產(chǎn)品行成的整個過程，涉及組織機(jī)構(gòu)、職業(yè)權(quán)限、業(yè)務(wù)明細(xì)）

細(xì)節(jié)（當(dāng)前節(jié)點(diǎn)滿足要求的詳細(xì)內(nèi)容）

協(xié)作（各細(xì)節(jié)在流程中的關(guān)鍵度如何？）

溝通（以個人為核心，為使上下水平各要素達(dá)到統(tǒng)一協(xié)調(diào)而進(jìn)行的活動）。

四種職業(yè)

醫(yī)者：糾正，對癥下藥；

講師：通過培訓(xùn)教育宣貫質(zhì)量意識，傳授質(zhì)控技能；

謀士：研發(fā)質(zhì)量管理工具，指定目標(biāo)、方案、措施等；

先知：對過程中的質(zhì)量隱患進(jìn)行識別，管控，做到預(yù)防。

一個中心

以顧客需求為中心，正確識別顧客要求，滿足并超越顧客需求。

三個負(fù)責(zé)

對顧客負(fù)責(zé)

對企業(yè)負(fù)責(zé)

對最高領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)（不違反法律法規(guī)，不違反職業(yè)道德）

管理目標(biāo)

以零缺陷目標(biāo)為導(dǎo)向，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

管理精髓

持續(xù)改進(jìn)

編輯：foodqm