6月1日起，河南省市場監管投訴舉報熱線正式“五線合一、一號對外”

發布日期：2019-07-14 12:51:29 來源：互聯網

按照國家市場監管總局《關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》要求，河南省市場監管部門將于6月1日起，對原工商“12315”、質監“12365”、食品監“12331”物價“12358”、知識產權“12330”五條投訴舉報熱線平臺整合為新的市場監管“12315”熱線平臺，實現“12315”一個號碼對外服務，便于消費者撥打，進一步暢通投訴舉報渠道，更好維護消費者和市場主體的合法權益。

整合建設12315行政執法體系，是市場監管部門進一步落實黨中央、國務院和省委、省政府深化“放管服”改革，及市場監管綜合行政執法改革的重要舉措。

“五線”整合建設工作分兩個階段：

在2019年過渡期內，主要實現“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”，12365、12331、12358、12330四條熱線暫時保留；12月底前，整合五條熱線原有投訴舉報平臺到全國12315平臺，全國各級市場監管部門統一使用全國12315平臺。

2020年，依托全國12315平臺，逐步完善市場監管投訴舉報受理熱線和平臺，建成全國統一、權威高效、上下五級貫通的12315行政執法體系，實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”工作機制，打造成市場監管執法的前沿崗哨，為維護寬松便捷的準入環境、公平有序的競爭環境、安全放心的消費環境，建設統一的市場監管執法體系提供有力支撐。